Salgs оg lеvеringsvilkår
Disse vilkårene gjelder for kjøp av produkter tilgjengelige i nettbutikken A-Vinduet og blir jevnlig oppdatert. Når kjøperen legger inn en
bestilling, utgjør dette en bindende avtale i samsvar med disse vilkårene. Hvis det kreves skriftlig form i vilkårene, kan dette oppnås ved bruk
av elektroniske meldinger. Det er viktig å understreke at nettbutikken A-Vinduet ikke kan inngå avtaler med mindreårige uten samtykke fra
deres foreldre eller lovlige representanter. Bare personer over 18 år har rett til å inngå en kjøpsavtale.
Selger
A-VINDUET AS
Org.nr 833789732
Hovfaret 4, 0275 Oslo, Norge
E-post: support@avinduet.no
Tel: + 47 21 569988
Bestilling
Vennligst legg merke til at ved å plassere en bestilling, påtar du deg et bindende ansvar. Etter en vellykket bestilling vil du motta en
bekreftelsesinformasjon som kan skrives ut. Denne informasjonen vil inkludere detaljer om de bestilte varene, priser i norske kroner inkludert
merverdiavgift, samt det totale beløpet å betale, inkludert eventuelle leveringskostnader og gebyrer. Vær oppmerksom på at alle varer som
bestilles, blir spesiallaget for deg basert på dine mål, så det er ikke mulig å avbryte bestillingen.
I nettbutikken A-Vinduet kan du kun kjøpe varer som har en “Legg i handlekurv”-knapp. Vær oppmerksom på at pris og tilgjengelighet av varer
kan endres uten forvarsel. Dersom du har plassert en bestilling før prisendringen, vil prisen som var oppgitt på tidspunktet for bestillingen
gjelde.
Arutech-beviset forbeholder seg retten til å avslå å inngå en kjøpsavtale gjennom nettbutikken og ikke levere bestilte varer eller tilby tjenesten i
følgende tilfeller:
1. I tilfelle produksjonen av de bestilte varene blir umulig.
2. Feilaktig visning av priser eller produktdetaljer i nettbutikken skyldes systemfeil.
Dersom A-Vinduet ikke kan oppfylle din bestilling, vil vi kontakte deg og refundere beløpet dersom du allerede har betalt for varen.
Betaling
Etter å ha plassert bestillingen, vil kjøperen motta en faktura til den oppgitte e-postadressen ved bestillingen. Betaling skal utføres via
nettbank og skjer i norske kroner (NOK).
Vær også oppmerksom på at alternative betalingsmåter er tilgjengelige, som betaling med Visa- og Mastercard-kort.
Det er viktig å merke seg at produksjonen av de bestilte varene bare kan starte etter at 50% av den totale kostnaden for bestillingen er betalt,
og denne betalingen er bekreftet ved bruk av faktura. Alternativt kan produksjonen starte etter at 100% av beløpet er betalt når du bruker
Visa- og Mastercard-kortene våre i nettbutikken vår. Hvis kjøperen ikke foretar betalingen, vil de bestilte varene ikke bli produsert.
Bekreftelse av bestilling
Etter at A-Vinduet har godkjent bestillingen, sender de en personlig melding til kjøperens e-postadresse, og gir all nødvendig informasjon om
mottatt betaling og andre viktige detaljer. Selgeren vil også ta kontakt med kjøperen via e-postadressen som ble oppgitt ved bestilling.
Priser og leveringskostnader
Alle oppgitte priser i A-Vinduets nettbutikk er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer allerede merverdiavgift (MVA).
Vær oppmerksom på at A-Vinduet forbeholder seg retten til å endre prisene på produktene i nettbutikken når som helst og uten forvarsel. Ved
bestilling må kjøperen betale den gjeldende prisen på tidspunktet for bestillingen.
Kostnaden for levering avhenger av kjøperens beliggenhet og mengden av bestilte varer. Nettbutikken tilbyr muligheten for gratis levering fra
listen over tilbudte alternativer eller direkte levering til kjøperens oppgitte adresse, som medfører ekstra leveringskostnader. Beregning av
disse kostnadene utføres individuelt for hver kjøper.
Viktig informasjon
Produktmål oppgis i formatet bredde × høyde og viser alltid til ytterdimensjonene på produktet, med mindre annet er spesifisert.
Dersom det ikke er markert med rød tekst på produktsiden at målene gjelder veggåpninger, skal målene forstås som ytterdimensjoner på selve konstruksjonen.
A-Vinduet jobber kontinuerlig med produktforbedringer og forbeholder seg retten til å endre design, konstruksjon og materialvalg uten forvarsel som følge av teknologisk utvikling.
Vær oppmerksom på at produkter bestilt til ulike tidspunkter kan ha produksjonsmessige forskjeller og derfor ikke nødvendigvis være identiske.
Når det gjelder montering, anbefaler A-Vinduet alltid å benytte kvalifiserte fagfolk som er kjent med installasjonsprosessen. Korrekt montering avhenger av produkttype og forholdene på kundens byggeplass.
Transportskader og levering
Kjøpte varer leveres til adressen som ble oppgitt ved bestilling i nettbutikken. Det er viktig at kjøperen sørger for tilgang for leveringsbilen til
det angitte leveringsstedet. Kjøperen må også være til stede ved leveringstidspunktet. Hvis kjøperen er fraværende under levering av små
varer, anses dette som en aksept av levering uten tilstedeværelse. Imidlertid, ved levering av store bestillinger, er det kjøperens ansvar å være
til stede og bistå sjåføren med lossing.
Uavhengig av om kjøperen er til stede ved levering eller ikke, anses leveringen som fullført når varene er lastet av på den oppgitte
leveringsadressen eller så nær som mulig. Hvis av en eller annen grunn lastebilen ikke kan komme helt til den angitte leveringsadressen, vil
leveringen bli ansett som fullført når varene er plassert så nær som mulig til denne adressen.
Eventuelle forsinkelser eller ekstra kostnader som skyldes kjøperen, for eksempel ventetid, unødvendig forlengelse av lossingstiden eller
mislykkede leveringsforsøk, vil bli belastet kjøperen i henhold til fakturaen levert av transportfirmaet.
Ved mottak av varer oppfordres kjøperen til å grundig inspisere emballasjen for skader eller feil og forsikre seg om at antallet esker stemmer
overens med bestillingen før de signerer kvitteringen. Dersom det oppdages skade på emballasjen eller feil i antall esker som er bestilt, ber vi
om at dette umiddelbart dokumenteres med bilder og tilleggskommentarer som sendes til A-Vinduets e-postadresse.
Det er viktig å huske at en kvittering uten merknader om skader eller manglende varer gir ingen rett til reklamasjon. Hvis kunden var
fraværende ved levering av varen, anses leveringen som “kvittering uten merknader”, med mulige skader eller manglende varer som er tatt i
betraktning.
Rett til å avbryte kjøpet
Det er viktig å merke seg at retten til å avbryte kjøpet ikke gjelder for varer levert av A-Vinduet, da alle disse varene blir skreddersydd for
individuelle behov og mål for kunden. Alle varer som er produsert etter bestilling (ikke-standardvarer) er spesielt tilpasset hver kundes
spesifikke behov og mål.
Når en kjøper kjøper varer fra A-Vinduet, samtykker de til at retten til å avbryte kjøpet ikke gjelder. Siden produksjonen av varer bare begynner
etter at betaling er mottatt, har kunden faktisk ingen mulighet til å avbryte bestillingen.
Reklamasjon
Hvis du oppdager åpenbare mangler og/eller feil i våre varer, må du sende en skriftlig reklamasjon med vedlagt bildebevis til e-postadressen
support@avinduet.no.
Reklamasjonen må sendes inn senest 14 dager etter levering. Hvis det oppdages feil i varen, har kjøperen rett til å kreve kompensasjon
tilsvarende kostnaden for den kjøpte varen, eller de kan be om at den skadede varen blir produsert på nytt.
Det er viktig å merke seg at varer som har blitt behandlet eller installert etter mottak, anses som akseptert og godkjent av kjøperen. Retten til
reklamasjon og garanti bortfaller hvis:
Varene ikke har blitt riktig oppbevart på et tørt og sikkert sted. Installasjonen ble utført feil.
Kompensasjon og ansvar for produkter
Kjøperen har ikke rett til å kreve kompensasjon som overskrider kostnaden for den kjøpte varen.
A-Vinduet er ikke ansvarlig for skade forårsaket av de solgte varene til personer, eiendom eller eiendom etter at varene er levert til kunden.
A-Vinduet er ikke ansvarlig for tap av inntekt, tapt fortjeneste eller andre økonomiske tap.
Garanti
Følgende garantier gjelder for produktene:
Garanti for PVC-vindusprofiler – 10 år, hvis det oppstår sprekker eller endring i farge/deformasjon (garantien gjelder ikke hvis dette skyldes
manglende riktig vedlikehold fra kjøperen eller påvirkning av kjemikalier som kan påvirke vindusprofilen).
Garanti for beslagssystemet – 5 år (hvis det har blitt aktivt brukt eller skadet, kan du alltid kjøpe og erstatte enkeltkomponenter. Garantien
gjelder bare med riktig installasjon, vedlikehold og justering av produktene).
Garanti for isolerglass for deformasjon (når det er kondens inni isolerglasset der det er argongass).
Garanti for isolerglass for sprekker (det er viktig å merke seg at sprekker ikke alltid oppstår på grunn av fabrikasjonsfeil. De kan oppstå på
grunn av feil installasjon av produktet, termisk sjokk og stor trykkforskjell. I slike tilfeller vil bilder hjelpe med å fastslå årsaken til feilen).
For å håndtere garantitilfeller kreves informasjon om datoen for bestillingen av varene, kunden, en detaljert beskrivelse/klage om feilen og
bilder.
Endring av vilkår
A-Vinduet forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene, inkludert endringer relatert til endringer i lovgivningen.
Personvernpolitikk og behandling av personopplysninger
Personopplysninger oppgitt av kjøperen under bestillingsprosessen, inkludert navn, adresse, e-post og telefonnummer, benyttes kun for å
behandle ordren og blir ikke delt med utenforstående parter. Serverne som lagrer disse personopplysningene, sikres enten direkte av
A-Vinduet eller av deres IT-partner, for å sikre informasjonens sikkerhet.
Kjøperen har alltid rett til å kontakte A-Vinduet for å få informasjon om hvilke personopplysninger vi lagrer, og kan også be om sletting av data
etter at bestillingen og leveringen er fullført.
Hvis du har ytterligere spørsmål om våre salgsvilkår, vennligst kontakt oss på support@avinduet.no, og vi vil gjerne gi deg nødvendig støtte!
